Celtic Connection · Emgee Trading bv

Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026. Esta política explica cómo Emgee Trading bv recopila, utiliza y protege tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de datos es Emgee Trading bv (IVA: BE0502726155), que opera la marca Celtic Connection en celticconnection.eu. Estamos registrados en Bélgica y sujetos a la legislación belga y de la UE en materia de protección de datos.

Para consultas sobre protección de datos, contáctanos a través de la página de contacto.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes circunstancias:

Cuando realizas un pedido: nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los datos de la tarjeta).

Cuando registras una cuenta de mayorista o veterinaria: nombre de la empresa, número de IVA, dirección comercial, nombre de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono y rol de la cuenta (minorista, distribuidor, boutique o clínica veterinaria).

Cuando utilizas el chat en vivo: tus mensajes y cualquier información que compartas durante la conversación, procesados por Tawk.to en nuestro nombre.

Cuando te pones en contacto con nosotros: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje.

Cuando te suscribes a la revista: solo la dirección de correo electrónico.

Cuando visitas el sitio web: registros estándar del servidor, incluyendo la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la duración de la visita. Estos datos se utilizan únicamente para el análisis del rendimiento del sitio.

No recopilamos datos personales sensibles (salud, etnia, religión, etc.) y no recopilamos datos de niños menores de 16 años.

3. Cómo utilizamos tus datos

Para procesar y cumplir con tu pedido, incluyendo el envío de confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío.
Para responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente.
Para enviar el resumen de la revista, si te has suscrito. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cualquier correo electrónico.
Para cumplir con las obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales y contables.
Para mejorar el sitio web a través de análisis anonimizados.

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos tus datos basándonos en las siguientes bases legales según el Artículo 6 del RGPD:

Ejecución de un contrato — procesamiento de tu pedido y gestión de tu cuenta.
Consentimiento — suscripción a la revista y comunicaciones de marketing. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
Obligación legal — registros fiscales, contabilidad y cumplimiento normativo.
Intereses legítimos — seguridad del sitio, prevención de fraudes y mejora de nuestro servicio.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario con:

Mollie y Stripe, nuestros procesadores de pagos, para un procesamiento seguro de las transacciones.
Nuestro transportista, para la entrega de pedidos (solo nombre y dirección de entrega).
Tawk.to, nuestro proveedor de chat en vivo, para conversaciones de soporte al cliente.
Nuestra plataforma de correo electrónico, para enviar confirmaciones de pedidos y la revista (si estás suscrito).
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips, para generar documentos de factura y albarán adjuntos a los correos electrónicos de los pedidos.
Las autoridades fiscales y reguladoras belgas, cuando sea legalmente requerido.

Todos los procesadores de terceros cumplen con el RGPD y están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos de pedidos se conservan durante 7 años con fines fiscales y contables.
Los mensajes del formulario de contacto se conservan durante 2 años.
Los datos de suscripción a la revista se conservan hasta que te des de baja.
Los datos analíticos anonimizados no tienen un período de retención fijo.

7. Your rights

Según el RGPD, tienes derecho a:

Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión — solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a los requisitos legales de retención.

Portabilidad — solicitar tus datos en un formato legible por máquina.
Oposición — oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos.
Retirar el consentimiento — en cualquier momento para el procesamiento basado en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza la página de contacto. Te responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga (GBA / APD) en dataprotectionauthority.be.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio web y la tienda, incluyendo la gestión de sesiones y el contenido del carrito. No utilizamos cookies de publicidad o seguimiento.

Próximamente introduciremos Plausible Analytics para la medición del rendimiento del sitio. Plausible es una herramienta de análisis respetuosa con la privacidad y sin cookies; no utiliza cookies, no rastrea a individuos y todos los datos se procesan en servidores dentro de la Unión Europea. No se requiere un banner de consentimiento para su uso.

Puedes gestionar las preferencias de cookies esenciales en la configuración de tu navegador.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando nuestras prácticas cambien o cuando lo exija la ley. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo fue revisada por última vez. El uso continuado del sitio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

¿Preguntas sobre tus datos?