Celtic Connection · Emgee Trading bv

Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026. Esta política explica como a Emgee Trading bv recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE.

1. Quem somos

O responsável pelo tratamento de dados é a Emgee Trading bv (NIF: BE0502726155), que opera a marca Celtic Connection em celticconnection.eu. Estamos registados na Bélgica e sujeitos à legislação belga e europeia sobre proteção de dados.

Para questões relacionadas com a proteção de dados, contacte-nos através da página de contacto.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

Quando efetua uma encomenda: nome, morada de entrega, endereço de e-mail, número de telefone, informações de pagamento (processadas de forma segura pelo nosso fornecedor de pagamentos — não armazenamos dados de cartões).

Quando regista uma conta grossista ou veterinária: nome da empresa, número de IVA, morada comercial, nome de contacto, endereço de e-mail, número de telefone e função da conta (retalhista, distribuidor, boutique ou clínica veterinária).

Quando utiliza o chat ao vivo: as suas mensagens e qualquer informação que partilhe durante a conversa, processadas pela Tawk.to em nosso nome.

Quando nos contacta: nome, endereço de e-mail e o conteúdo da sua mensagem.

Quando subscreve a revista: apenas o endereço de e-mail.

Quando visita o sítio Web: registos de servidor padrão, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita. Estes dados são utilizados apenas para análise de desempenho do sítio.

Não recolhemos dados pessoais sensíveis (saúde, etnia, religião, etc.) e não recolhemos dados de crianças com menos de 16 anos.

3. Como utilizamos os seus dados

Para processar e concluir a sua encomenda, incluindo o envio de confirmações de encomenda e atualizações de envio.
Para responder às suas questões e prestar apoio ao cliente.
Para enviar a revista, se tiver subscrito. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando a ligação em qualquer e-mail.
Para cumprir obrigações legais, incluindo requisitos fiscais e contabilísticos.
Para melhorar o sítio Web através de análises anónimas.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos os seus dados com base nas seguintes bases legais ao abrigo do artigo 6.º do RGPD:

Execução de contrato — processar a sua encomenda e gerir a sua conta.
Consentimento — subscrição da revista e comunicações de marketing. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
Obrigação legal — registos fiscais, contabilidade e conformidade regulamentar.
Interesses legítimos — segurança do sítio, prevenção de fraudes e melhoria do nosso serviço.

5. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas quando necessário com:

Mollie e Stripe, os nossos processadores de pagamentos, para processamento seguro de transações.
A nossa transportadora, para a conclusão da encomenda (apenas nome e morada de entrega).
Tawk.to, o nosso fornecedor de chat ao vivo, para conversas de apoio ao cliente.
A nossa plataforma de e-mail, para envio de confirmações de encomenda e da revista (se subscrita).
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips, para gerar documentos de fatura e guias de remessa anexados aos e-mails de encomenda.
Autoridades fiscais e reguladoras belgas, quando legalmente exigido.

Todos os processadores terceiros estão em conformidade com o RGPD e vinculados por acordos de tratamento de dados.

6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Os dados de encomendas são conservados durante 7 anos para fins fiscais e contabilísticos.
As mensagens do formulário de contacto são conservadas durante 2 anos.
Os dados de subscrição da revista são conservados até cancelar a subscrição.
Os dados de análise anónimos não têm período de conservação fixo.

7. Your rights

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

Acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
Retificação — solicitar a correção de dados incorretos.
Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados, sujeito a requisitos legais de conservação.

Portabilidade — solicitar os seus dados num formato legível por máquina.
Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos.
Retirar o consentimento — a qualquer momento para tratamento baseado em consentimento.

Para exercer qualquer um destes direitos, utilize a página de contacto. Responderemos no prazo de 30 dias. Tem também o direito de apresentar queixa junto da Autoridade Belga de Proteção de Dados (GBA / APD) em dataprotectionauthority.be.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais necessários para o funcionamento do sítio Web e da loja, incluindo gestão de sessões e conteúdos do carrinho. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento.

Em breve introduziremos o Plausible Analytics para medição de desempenho do sítio. O Plausible é uma ferramenta de análise que respeita a privacidade e não utiliza cookies — não usa cookies, não rastreia indivíduos e todos os dados são processados em servidores dentro da União Europeia. Não é necessário um aviso de consentimento para a sua utilização.

Pode gerir as preferências de cookies essenciais nas definições do seu navegador.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando as nossas práticas mudarem ou quando exigido por lei. A data no topo desta página indica quando foi revista pela última vez. A utilização continuada do sítio após alterações constitui aceitação da política atualizada.

Questões sobre os seus dados?