Celtic Connection · Emgee Trading bv

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026. Cette politique explique comment Emgee Trading bv collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

1. Qui sommes-nous

Le responsable du traitement des données est Emgee Trading bv (TVA : BE0502726155), exploitant la marque Celtic Connection sur celticconnection.eu. Nous sommes enregistrés en Belgique et soumis à la législation belge et européenne sur la protection des données.

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous via la page de contact.

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons des données personnelles dans les circonstances suivantes :

Lorsque vous passez une commande : nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — nous ne stockons pas les coordonnées bancaires).

Lorsque vous créez un compte de vente en gros ou vétérinaire : nom de l’entreprise, numéro de TVA, adresse professionnelle, nom de la personne de contact, adresse e-mail, numéro de téléphone et rôle du compte (détaillant, distributeur, boutique ou cabinet vétérinaire).

Lorsque vous utilisez le chat en direct : vos messages et toute information que vous partagez au cours de la conversation, traités par Tawk.to en notre nom.

Lorsque vous nous contactez : nom, adresse e-mail et contenu de votre message.

Lorsque vous vous abonnez au journal : adresse e-mail uniquement.

Lorsque vous visitez le site web : journaux de serveur standard incluant l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de la visite. Ces données sont utilisées uniquement pour l’analyse des performances du site.

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles (santé, origine ethnique, religion, etc.) et nous ne collectons pas de données auprès d’enfants de moins de 16 ans.

3. Comment nous utilisons vos données

Pour traiter et honorer votre commande, y compris l’envoi de confirmations de commande et de mises à jour d’expédition.
Pour répondre à vos demandes et assurer le service client.
Pour envoyer le condensé du journal, si vous vous y êtes abonné. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque e-mail.
Pour nous conformer aux obligations légales, y compris les exigences fiscales et comptables.
Pour améliorer le site web grâce à des analyses anonymisées.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes en vertu de l’article 6 du RGPD :

Exécution du contrat — traitement de votre commande et gestion de votre compte.
Consentement — abonnement au journal et communications marketing. Le consentement peut être retiré à tout moment.
Obligation légale — registres fiscaux, comptabilité et conformité réglementaire.
Intérêts légitimes — sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration de notre service.

5. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

Mollie et Stripe, nos processeurs de paiement, pour un traitement sécurisé des transactions.
Notre transporteur, pour l’exécution de la commande (nom et adresse de livraison uniquement).
Tawk.to, notre fournisseur de chat en direct, pour les conversations du service client.
Notre plateforme d’e-mailing, pour l’envoi des confirmations de commande et du journal (si vous êtes abonné).
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips, pour la génération des factures et des bons de livraison joints aux e-mails de commande.
Les autorités fiscales et réglementaires belges, lorsque la loi l’exige.

Tous les sous-traitants tiers sont conformes au RGPD et liés par des accords de traitement des données.

6. Combien de temps nous conservons vos données

Les données de commande sont conservées pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables.
Les messages du formulaire de contact sont conservés pendant 2 ans.
Les données d’abonnement au journal sont conservées jusqu’à votre désabonnement.
Les données analytiques anonymisées n’ont pas de période de conservation fixe.

7. Your rights

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification — demander la correction de données inexactes.
Effacement — demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales de conservation.

Portabilité — demander vos données dans un format lisible par machine.
Opposition — vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes.
Retrait du consentement — à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer l’un de ces droits, utilisez la page de contact. Nous vous répondrons sous 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge (GBA / APD) sur dataprotectionauthority.be.

8. Cookies

Nous utilisons les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site web et de la boutique, y compris la gestion des sessions et le contenu du panier. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi.

Nous introduirons prochainement Plausible Analytics pour mesurer les performances du site. Plausible est un outil d’analyse respectueux de la vie privée et sans cookies — il n’utilise pas de cookies, ne suit pas les individus et toutes les données sont traitées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. Aucun bandeau de consentement n’est requis pour son utilisation.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies essentiels dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques changent ou lorsque la loi l’exige. La date en haut de cette page indique la date de la dernière révision. L’utilisation continue du site après des modifications constitue l’acceptation de la politique mise à jour.

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