Celtic Connection
Ask us anything about our food
Celtic Connection Holistic Pet Food
Shop

Celtic Connection · Emgee Trading bv

Privatlivspolitik

Senest opdateret: juni 2026. Denne politik forklarer, hvordan Emgee Trading bv indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

1. Hvem vi er

Den dataansvarlige er Emgee Trading bv (momsnr.: BE0502726155), som driver brandet Celtic Connection på celticconnection.eu. Vi er registreret i Belgien og er underlagt belgisk og EU-databeskyttelseslovgivning.he data controller is Emgee Trading bv, operating the Celtic Connection brand at celticconnection.eu. We are registered in Belgium and subject to Belgian and EU data protection law.

Ved henvendelser om databeskyttelse bedes De kontakte os via kontaktsiden.

2. Hvilke data vi indsamler

Vi indsamler personoplysninger i følgende situationer:

  • Når De afgiver en ordre: navn, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger (behandles sikkert af vores betalingsudbyder — vi gemmer ikke kortoplysninger).
  • Når De opretter en engros- eller veterinærkonto: firmanavn, momsnummer, forretningsadresse, kontaktperson, e-mailadresse, telefonnummer og kontorolle (forhandler, distributør, boutique eller dyrlægepraksis).
  • Når De bruger livechatten: Deres beskeder og eventuelle oplysninger, De deler under samtalen, behandlet af Tawk.to på vores vegne.
  • Når De kontakter os: navn, e-mailadresse og indholdet af Deres besked.
  • Når De abonnerer på journalen: kun e-mailadresse.
  • Når De besøger hjemmesiden: standard serverlogs, herunder IP-adresse, browsertype, besøgte sider og besøgstid. Disse data bruges udelukkende til analyse af webstedets ydeevne.

Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger (helbred, etnicitet, religion osv.), og vi indsamler ikke data fra børn under 16 år.

3. Sådan bruger vi Deres data

  • Til at behandle og opfylde Deres ordre, herunder at sende ordrebekræftelser og leveringsopdateringer.
  • Til at besvare Deres henvendelser og yde kundesupport.
  • Til at sende journal-oversigten, hvis De har tilmeldt Dem. De kan til enhver tid afmelde Dem via linket i enhver e-mail.
  • Til at overholde juridiske forpligtelser, herunder skatte- og regnskabskrav.
  • Til at forbedre hjemmesiden via anonymiseret analyse.

4. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler Deres data på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR artikel 6:

  • Opfyldelse af kontrakt — behandling af Deres ordre og administration af Deres konto.
  • Samtykke — abonnement på journalen og markedsføringskommunikation. Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.
  • Retlig forpligtelse — skatteoptegnelser, regnskab og overholdelse af regler.
  • Legitime interesser — webstedssikkerhed, forebyggelse af svindel og forbedring af vores service.

5. Hvem vi deler data med

Vi sælger ikke Deres personoplysninger. Vi deler dem kun, hvor det er nødvendigt, med:

  • Mollie og Stripe, vores betalingsbehandlere, til sikker transaktionsbehandling.
  • Vores fragtfører, til ordreopfyldelse (kun navn og leveringsadresse).
  • Tawk.to, vores livechatudbyder, til kundesupportsamtaler.
  • Vores e-mailplatform, til at sende ordrebekræftelser og journalen (hvis De er tilmeldt).
  • WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips, til at generere faktura- og pakkeseddeldokumenter, der vedhæftes ordre-e-mails.
  • Belgiske skatte- og tilsynsmyndigheder, hvor det er lovpligtigt.

Alle tredjepartsdatabehandlere overholder GDPR og er bundet af databehandleraftaler.

6. Hvor længe vi opbevarer Deres data

  • Ordredata opbevares i 7 år af hensyn til skat og regnskab.
  • Beskeder fra kontaktformularen opbevares i 2 år.
  • Data om abonnement på journalen opbevares, indtil De afmelder Dem.
  • Anonymiserede analysedata har ingen fast opbevaringsperiode.

7. Your rights

I henhold til GDPR har De ret til at:

  • Indsigt — anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om Dem.
  • Berigtigelse — anmode om rettelse af urigtige oplysninger.
  • Sletning — anmode om sletning af Deres data, med forbehold for lovpligtige opbevaringskrav.
  • Dataportabilitet — anmode om Deres data i et maskinlæsbart format.
  • Indsigelse — gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.
  • Tilbagekaldelse af samtykke — til enhver tid for samtykkebaseret behandling.

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes De bruge kontaktsiden. Vi svarer inden for 30 dage. De har også ret til at indgive en klage til den belgiske databeskyttelsesmyndighed (GBA / APD) på dataprotectionauthority.be.

8. Cookies

Vi bruger nødvendige cookies, som kræves for, at hjemmesiden og webshoppen fungerer, herunder sessionsstyring og indhold i indkøbskurven. Vi bruger ikke reklame- eller sporingscookies.

Vi vil snart introducere Plausible Analytics til måling af webstedets ydeevne. Plausible er et privatlivsvenligt analyseværktøj uden cookies — det bruger ikke cookies, sporer ikke enkeltpersoner, og alle data behandles på servere inden for Den Europæiske Union. Der kræves ingen samtykkebanner for brugen.

De kan administrere præferencer for nødvendige cookies i Deres browserindstillinger.

9. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne politik, når vores praksis ændrer sig, eller når det kræves ved lov. Datoen øverst på denne side viser, hvornår den senest blev revideret. Fortsat brug af webstedet efter ændringer udgør accept af den opdaterede politik.

Spørgsmål om Deres data?

Vi svarer inden for 30 dage.

Kontakt os