Warunki & Warunki sprzedaży

1 Zakres

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień i dostaw pomiędzy Emgee Trading bvba a jej klientami za pośrednictwem Sklepu internetowego znajdującego się na stronie internetowej Emgee Trading bvba (www.emgeetrading.com) oraz oficjalne strony na Facebooku® poświęcone naszym produktom, w tym Celtic Connection Holistic Pet Food. Podczas składania zamówienia na produkty za pośrednictwem Sklepu Internetowego znajdującego się pod adresemwww.celticconnection.eu zawarłeś umowę z Emgee Trading bvba, prowadzącą działalność pod nazwą Celtic Connection Holistic Pet Food. W niniejszym Regulaminie Ty, klient i nabywca produktów, zwani jesteście „Ty”. Emgee Trading bvba, operator Sklepu Internetowego i sprzedawca produktów, zwany jest dalej „Sprzedawcą”. Odniesienia do „Emgee Trading”, „my” lub „nas” rozumie się jako oznaczające Emgee Trading bvba. Jeśli chcesz skontaktować się z nami, Sprzedawcą, odpowiednie dane kontaktowe wskazane są w części „Dane kontaktowe” niniejszych Ogólnych Warunków.

 

2. Język i treść Regulaminu

Niniejszy Regulamin reguluje wszelkie umowy zawierane pomiędzy Tobą a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Regulamin jest dostępny w języku angielskim. W przypadku tłumaczenia, pierwszeństwo mają Warunki w języku angielskim. Składając zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Kup teraz” lub „Dodaj do koszyka” w trakcie procesu zakupu, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i bezwarunkową jego akceptację. Możemy okresowo aktualizować niniejsze Warunki. W każdej chwili możesz zapoznać się z kopią aktualnej wersji Regulaminu w Sklepie Internetowym. W przypadku składania zamówienia na produkty w Sklepie Internetowym, do umowy dotyczącej tych produktów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia. Wszelkie narzucone przez Ciebie warunki nie stanowią części umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na nie na piśmie. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się lub stanie się nieważne lub niewykonalne, nie będzie to miało wpływu na ważność lub wykonalność pozostałych postanowień niniejszych Warunków.

​

3. Strony umowy i terytorium

Ze Sklepu Internetowego mogą korzystać wyłącznie osoby fizyczne, które są pełnoletnie i posiadają zdolność prawną do złożenia zamówienia. Umowy dotyczące produktów zakupionych za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są pomiędzy konsumentem indywidualnym a Emgee Trading, Sprzedawcą w rozumieniu powyższej definicji. Produkty oferowane za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępne są wyłącznie z dostawą na wskazane adresy i nie są przeznaczone do komercyjnej odsprzedaży. Sprzedawca na bieżąco monitoruje rynek i zastrzega sobie prawo do rozszerzenia w dowolnym momencie regionów, w których prowadzi działalność. Klienci chcący złożyć zamówienie z dostawą na adresy w innych krajach proszeni są o kontakt z naszym działem sprzedaży drogą mailową:info@emgeetrading.com.

 

4. Proces składania zamówienia

Po zidentyfikowaniu żądanego produktu można go dodać do koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. Zawartość Koszyka można sprawdzić w każdej chwili poprzez kliknięcie przycisku „Koszyk” widocznego w prawym górnym rogu sklepu internetowego. Produkty można usunąć z koszyka, klikając przycisk „X”, który pojawia się w prawym górnym rogu, gdy pozycja zamówienia jest podświetlona. Aby dokonać zakupu produktów znajdujących się w Koszyku, zaznacz pole akceptacji naszego najnowszego Regulaminu i kliknij przycisk „Do kasy”. Podaj szczegóły wysyłki i wybierz żądaną metodę dostawy, a następnie kliknij „Kontynuuj”. Wybierz żądaną metodę płatności i wprowadź szczegóły rozliczeniowe. Kliknij „Kontynuuj”, aby przejść do strony przeglądu zamówienia. Niezbędnych zmian w szczegółach zamówienia można dokonać klikając przycisk „Zmień” znajdujący się pod każdą sekcją. Kliknij przycisk „Złóż zamówienie”, aby zakończyć proces składania zamówienia. Proces składania zamówienia można w każdej chwili przerwać poprzez zamknięcie okna przeglądarki. Aby przed złożeniem zamówienia powrócić do poprzednich kroków procesu zamówienia, należy kliknąć wybraną sekcję paska postępu na dole danej strony.

​

5. Zawarcie umowy

Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem. Zalecamy wydrukowanie lub pobranie kopii do wykorzystania w przyszłości. Klikając przycisk „Złóż zamówienie”, składasz ofertę zakupu produktów znajdujących się w Twoim koszyku i akceptujesz, że będziesz związany niniejszym Regulaminem. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem, gdy produkt będzie dostępny i otrzymana zostanie płatność za zamówienie. Wiążąca umowa prawna między Tobą a Sprzedawcą zostaje zawarta, gdy Sprzedawca wyśle Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Gdy zamówiony produkt jest dostępny w magazynie, a Sprzedawca otrzymał Twoją płatność, e-mail z potwierdzeniem powinien zostać przesłany w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, uprzejmie prosimy o skontaktowanie się z zespołem obsługi klienta sprzedawcy (zamówienia@emgeetrading.com). Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia, nie będziesz związany ofertą zakupu produktów wyszczególnionych w zamówieniu.

​

6. Dostawa Towaru

Standardowa wysyłka na terenie UE: Twoje zamówienie zostanie zazwyczaj dostarczone w ciągu 5 do 10 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem. W przypadku, gdy Sprzedawca nie jest w stanie dostarczyć zamówionego produktu, gdyż sam Sprzedający nie zaopatruje się u swoich własnych dostawców, bez winy Sprzedawcy, Sprzedający może odstąpić od umowy. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie Cię o tym poinformuje i zaproponuje produkt porównywalny. Jeżeli porównywalny produkt nie jest dostępny lub jeśli nie życzą sobie Państwo dostarczenia produktu alternatywnego, Sprzedawca niezwłocznie zwróci dokonaną płatność. Dostawy są wolne od opłat celnych na terenie UE. Cła, podatki i inne opłaty stosowane w przypadku dostaw do krajów spoza UE pokrywane są przez Ciebie, klienta. Chociaż Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać określonych terminów dostaw, nie zawsze można je zagwarantować i jako takie nie będą one związane.

​

7. Ceny, podatki i opłaty za wysyłkę

Ceną produktów zamawianych w Sklepie Internetowym jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Cena podana jest na ekranie przed złożeniem zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym. Ceny podane są w euro i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Akceptujesz, że będziesz odpowiedzialny za opłacenie wszelkich podatków od sprzedaży lub innych podatków, ceł i opłat nałożonych na produkty w kraju, do którego produkty mają zostać dostarczone, w zakresie, w jakim Sprzedawca nie wystawił Ci jeszcze faktury za nie. W przypadku, gdy dostarczone produkty ulegną uszkodzeniu w drodze, Sprzedawca zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Sprzedający ma możliwość złożenia reklamacji u przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu z tytułu powstałej szkody. Brak powiadomienia o szkodach transportowych nie ma żadnego wpływu na ustawowe uprawnienia gwarancyjne. Wszystkie produkty pozostają własnością Sprzedawcy do momentu otrzymania przez Sprzedawcę pełnej zapłaty. Przed przeniesieniem własności zastaw, przeniesienie własności na zabezpieczenie, przetwarzanie lub przeprojektowanie są niedozwolone bez uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody Sprzedającego.

​

8. Płatność

Akceptujemy większość głównych kart kredytowych i debetowych. Możesz robić u nas zakupy bez obaw, wiedząc, że transakcje są chronione najwyższym poziomem bezpieczeństwa poprzez szyfrowanie SSL. Płatności kartami kredytowymi i przelewy bankowe obsługiwane są we współpracy z Mollie and Stripe. Twoje dane osobowe są przetwarzane w sposób bezpieczny i nie przechowujemy ich w żadnej ewidencji.

 

9. Prawo do odstąpienia od umowy/zwrotu

Klientom będącym konsumentami przysługuje prawo odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu niezwiązanym z jej działalnością zarobkową ani prowadzoną na własny rachunek. W zakresie prawa do odstąpienia od umowy oraz wyłączenia prawa do odstąpienia obowiązują poniższe przepisy. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie wejdzie w fizyczne posiadanie towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz nas poinformować (Emgee Trading bvba, Sonnisstraat 106, 3530 Helchteren, Belgia,info@emgeetrading.com) o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą skorzystania przez Ciebie z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy i zwrotu oraz 2% opłaty za uzupełnienie zapasów od całkowitej kwoty zamówienia, zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu środków dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z takim zwrotem. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Rzeczy należy zwrócić na adres:

Emgee Trading bvba
Europarklan 1028/1
3530 Houthalen-Helchteren
Belgia

bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o swoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni liczonych od dnia otrzymania zawiadomienia o zwrocie. Wszelkie zwroty wynikające z nieudanej próby doręczenia przez przewoźnika z powodu nieprawidłowego adresu podanego przez Ciebie w procesie składania zamówienia lub nieodebrania przesyłki z dodatkowego miejsca dostawy będą wiązać się z opłatą administracyjną w wysokości 7,50 €. Kwota ta, jak również pierwotna opłata za wysyłkę, zostaną automatycznie odjęte od zwrotu.

 

10. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku przedmiotów

• które zostały otwarte, uszkodzone lub używane,

• których opakowanie uległo odbarwieniu, uszkodzeniu lub w inny sposób uniemożliwiło sprzedaż, z wyjątkiem uszkodzeń powstałych w transporcie.

Przedmioty muszą być zwrócone w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub utratę produktu powstałe w trakcie zwrotu.

​

11. Gwarancja

Po dostawie produkty należy dokładnie sprawdzić. Reklamację dotyczącą wad widocznych należy zgłosić w terminie 3 dni od daty dostawy. Reklamacje otrzymane po tym terminie są nieważne i niedopuszczalne. Aby kwalifikować się do roszczenia, uszkodzone produkty muszą zostać zwrócone lub odebrane przez naszego przewoźnika. W przypadku nieprawidłowej lub niekompletnej dostawy, do reklamacji obowiązuje okres gwarancyjny. Kiedy Twoje roszczenie zostanie uznane, zasilimy Twoje konto lub dostarczymy przedmiot zamienny w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu(ów). Zwroty środków realizowane są przy użyciu oryginalnej metody płatności. W przypadku anulowania zamówienia, przedmiot(y) należy zwrócić w oryginalnym stanie, w oryginalnym opakowaniu i dołączyć kopię faktury za zamówienie. Koszty przesyłki poniesione w związku ze zwrotem towaru w związku z anulowaniem zamówienia nie podlegają zwrotowi.
 

12. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności od niego niezależne takie jak strajki, pożar, przerwy w systemach komunikacyjnych, klęski żywiołowe lub inne zdarzenia o charakterze siły wyższej lub nieterminowe otrzymanie produktów od naszych dostawców lub osób trzecich. W każdym przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy nie może przekraczać kwoty zapłaconej za reklamowany produkt. Zawartość Sklepu Internetowego chroniona jest prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi prawami własności intelektualnej. Sklep Internetowy nie może być powielany w całości ani w części, przekazywany drogą elektroniczną lub konwencjonalną, modyfikowany, łączony lub wykorzystywany do celów publicznych lub komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
 

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki oraz umowy zawarte na ich podstawie podlegają prawu belgijskiemu podlegającemu jurysdykcji sądów w Hasselt (Belgia).

 

14. Dane kontaktowe

Emgee Trading bvba
Sonnisstraat 106
B-3530 Helchteren
Belgia

Nr VAT: BE 0502.726.155
Kontakt:info@emgeetrading.com
Strona internetowa:http://www.emgeetrading.com