top of page

Voorwaarden & Verkoopvoorwaarden

1. Reikwijdte

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en leveringen tussen Emgee Trading bvba en haar klanten via de Online Shop op de website van Emgee Trading bvba (www.emgeetrading.com) en de officiële Facebook®-pagina's voor onze producten, waaronder Celtic Connection Holistic Pet Food. Wanneer u bestellingen plaatst voor producten via de Online Shop opwww.celticconnection.eu u gaat een contract aan met Emgee Trading bvba, zaken doend als Celtic Connection Holistic Pet Food. In deze Algemene voorwaarden wordt naar u, de klant en koper van producten, verwezen als "u". Emgee Trading bvba, de exploitant van de Online Shop en verkoper van de producten, wordt de “Verkoper” genoemd. Met verwijzingen naar “Emgee Trading” of “wij” of “ons” wordt Emgee Trading bvba bedoeld. Als u contact met ons, de verkoper, moet opnemen, vindt u de relevante contactgegevens in het gedeelte 'Contactgegevens' van deze algemene voorwaarden.

 

2. Taal en inhoud van de voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten die tussen u en de Verkoper via de Online Shop worden gesloten. De Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels. In het geval van een vertaling prevaleren de Engelse voorwaarden. Wanneer u een bestelling plaatst door tijdens het koopproces op de knop "Nu kopen" of "Toevoegen aan winkelmandje" te klikken, erkent u kennis te hebben genomen van deze Algemene voorwaarden en deze onvoorwaardelijk te aanvaarden. We kunnen deze Algemene voorwaarden periodiek bijwerken. U kunt op elk moment een exemplaar van de meest recente versie van de Algemene voorwaarden in de Online Shop bekijken. Wanneer u producten bestelt in de Online Shop, is de versie van de Algemene Voorwaarden die geldig is op het moment dat u de bestelling plaatst, van toepassing op het contract voor die producten. Eventuele voorwaarden die u oplegt, maken geen deel uit van het contract, tenzij de Verkoper er uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt. Mocht een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar zijn of worden, dan wordt de geldigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden hierdoor niet aangetast.

3. Contractuele partijen en grondgebied

De Online Shop is uitsluitend bedoeld voor gebruik door particulieren die meerderjarig zijn en wettelijk in staat zijn om een bestelling te plaatsen. Contracten voor producten gekocht via de Online Shop zijn tussen de individuele consument en Emgee Trading, de Verkoper, zoals hierboven gedefinieerd. De via de Online Shop aangeboden producten zijn alleen beschikbaar voor levering op opgegeven adressen en zijn niet bedoeld voor commerciële wederverkoop. De verkoper houdt de markt voortdurend in de gaten en behoudt zich het recht voor om de regio's waarin hij actief is op elk moment uit te breiden. Klanten die bestellingen willen plaatsen voor bezorging op adressen in andere landen, worden vriendelijk verzocht om per e-mail contact op te nemen met onze verkoopondersteuning:info@emgeetrading.com.

 

4. Bestelproces

Wanneer het gewenste product is geïdentificeerd, kan het aan de winkelmand worden toegevoegd door op de knop "Toevoegen aan winkelmand" te klikken. De inhoud van de Shopping Bag kan op elk moment worden bekeken door op de knop "Shopping Bag" in de rechterbovenhoek van de online shop te klikken. Producten kunnen uit de winkelwagen worden verwijderd door op de knop "X" te klikken die in de rechterbovenhoek verschijnt wanneer het regelitem is gemarkeerd. Om de producten in de winkelmand te kopen, vinkt u het vakje aan om akkoord te gaan met onze nieuwste Algemene voorwaarden en klikt u op de knop "Afrekenen". Vul uw verzendgegevens in en selecteer de gewenste bezorgmethode en klik vervolgens op "Doorgaan". Selecteer de gewenste betaalmethode en voer uw factuurgegevens in. Klik op "Doorgaan" om naar de pagina voor het beoordelen van bestellingen te gaan. Eventuele noodzakelijke wijzigingen kunnen worden aangebracht in de bestelgegevens door op de knop "Wijzigen" onder elke sectie te klikken. Klik op de knop "Bestelling plaatsen" om het bestelproces te voltooien. Het bestelproces kan op elk moment worden afgebroken door het browservenster te sluiten. Om terug te keren naar eerdere stappen in het bestelproces voordat u een bestelling plaatst, klikt u op het gewenste gedeelte van de voortgangsbalk onderaan de individuele pagina.

5. Contractafsluiting

Lees deze Algemene Voorwaarden aandachtig door voordat u een bestelling plaatst. We raden u aan een exemplaar af te drukken of te downloaden voor toekomstig gebruik. Door op de knop "Bestelling plaatsen" te klikken, doet u een aanbod om de producten in uw winkelmandje te kopen en gaat u ermee akkoord dat u gebonden bent aan deze Algemene voorwaarden. De verkoper bevestigt de ontvangst van uw bestelling door een e-mail te sturen, de bevestigingsmail, wanneer het product beschikbaar is en de betaling voor uw bestelling is ontvangen. Een bindend wettelijk contract tussen u en de verkoper komt tot stand wanneer de verkoper u de bevestigingsmail stuurt. Wanneer het bestelde product op voorraad is en de verkoper uw betaling heeft ontvangen, moet de bevestigingsmail binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden verzonden. Als u binnen 48 uur na het plaatsen van een bestelling geen bevestigingsmail ontvangt, wordt u vriendelijk verzocht contact op te nemen met het klantenserviceteam van de verkoper (bestellingen@emgeetrading.com). Als u binnen 30 dagen na het plaatsen van een bestelling geen bevestigingsmail ontvangt, bent u niet gebonden aan uw aanbod om het (de) product(en) in uw bestelling te kopen.

6. Levering van goederen

Standaard verzending binnen de EU: uw bestelling wordt doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen na de dag waarop u de bevestigingsmail ontvangt, bezorgd. In het geval dat de Verkoper het bestelde product niet kan leveren omdat de Verkoper zelf niet wordt bevoorraad door zijn eigen leveranciers, zonder schuld van de Verkoper, kan de Verkoper zich terugtrekken uit het contract. In een dergelijk geval zal de verkoper u onverwijld informeren en een vergelijkbaar product voorstellen. Indien een vergelijkbaar product niet beschikbaar is, of indien u het vervangende product niet wenst te ontvangen, zal de Verkoper de eventuele betaling onverwijld terugbetalen. Leveringen zijn vrij van douanerechten binnen de EU. Douanerechten, belastingen en andere heffingen die van toepassing zijn op leveringen naar landen buiten de EU zijn voor uw rekening als klant. Hoewel Verkoper er alles aan zal doen om zich aan opgegeven leveringstermijnen te houden, kunnen deze niet altijd worden gegarandeerd en is Verkoper er als zodanig niet aan gebonden. Bestellingen die na 14.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verpakt en verzonden (met uitzondering van nationale en officiële feestdagen).

7. Prijzen, belastingen en verzendkosten

De prijs van bestelde producten in de Online Shop is de prijs die geldig is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De prijs wordt aangegeven op het scherm voordat u de bestelling plaatst en in de bevestigingsmail. De prijzen zijn weergegeven in Euro en inclusief belasting over de toegevoegde waarde (BTW). U accepteert dat u verantwoordelijk bent voor het betalen van alle verkoop- of andere belastingen, rechten en kosten die op producten worden geheven in het land waar de producten moeten worden geleverd, voor zover de Verkoper u deze nog niet heeft gefactureerd. In het geval dat geleverde producten onderweg beschadigd raken, zal de Verkoper hiervan onmiddellijk op de hoogte worden gesteld. Verkoper heeft de mogelijkheid om bij de vervoerder of transportverzekeraar een klacht in te dienen over de schade. Het niet melden van transportschade heeft geen enkele invloed op uw wettelijke garantierechten. Alle producten blijven eigendom van de Verkoper totdat de Verkoper de volledige betaling heeft ontvangen. Voorafgaand aan de eigendomsoverdracht zijn verpanding, eigendomsoverdracht tot zekerheid, verwerking of herontwerp niet toegestaan zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Verkoper.

8. Betaling

We accepteren de meeste grote creditcards en betaalkaarten. U kunt met een gerust hart bij ons winkelen, wetende dat transacties worden beschermd door het hoogste beveiligingsniveau via SSL-codering. Creditcardbetalingen en bankoverschrijvingen worden in samenwerking met Mollie en Stripe afgehandeld. Uw persoonlijke gegevens worden op een veilige manier verwerkt en wij bewaren er geen gegevens van.

 

9. Herroepingsrecht / Retourneren

Klanten die consument zijn, hebben het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. De volgende regels zijn van toepassing op het herroepingsrecht en het uitsluiten van het herroepingsrecht. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Emgee Trading bvba, Sonnisstraat 106, 3530 Helchteren, België,info@emgeetrading.com) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Als u zich terugtrekt uit dit contract, worden alle van u ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop we op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de eerste transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; u zult in ieder geval geen kosten in rekening worden gebracht als gevolg van een dergelijke terugbetaling. We behouden ons het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat we de artikelen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u de artikelen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Artikelen dienen geretourneerd te worden aan:

Emgee Trading bvba
Europarklaan 1028/1
3530 Houthalen-Helchteren
België

zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping van dit contract aan ons meedeelt. De deadline is gehaald als de artikelen worden teruggestuurd voordat de periode van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst van de retourmelding is verstreken. Voor retourzendingen die het gevolg zijn van een mislukte afleverpoging door de vervoerder vanwege een onjuist adres dat door u tijdens het bestelproces is opgegeven of het niet ophalen van het pakket op een secundaire afleverlocatie, worden administratiekosten van € 7,50 in rekening gebracht. Dit bedrag wordt, samen met de oorspronkelijke verzendkosten, automatisch in mindering gebracht op de terugbetaling.

 

10. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Bij artikelen is het herroepingsrecht niet van toepassing

  • die zijn geopend, beschadigd of gebruikt,

  • waarvan de verpakking is verkleurd, beschadigd of anderszins onverkoopbaar is gemaakt, met uitzondering van transportschade.

Artikelen moeten in onberispelijke staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of verlies van het product veroorzaakt tijdens de retourzending.

11. Garantie

Bij aflevering dienen de artikelen zorgvuldig te worden geïnspecteerd. Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken dienen binnen 3 dagen vanaf de leveringsdatum te worden aangegeven. Klachten die na deze termijn worden ontvangen, zijn ongeldig en niet-ontvankelijk. Beschadigde artikelen moeten worden geretourneerd of opgehaald door onze vervoerder om in aanmerking te komen voor een claim. Bij foutieve of onvolledige levering is de garantietermijn van toepassing op de claim. Wanneer uw claim gegrond is, zullen wij uw rekening crediteren of een vervangend artikel leveren binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen. Terugbetalingen vinden plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. In het geval van annulering van de bestelling, moeten de artikelen in hun originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd, vergezeld van een kopie van de factuur van de bestelling. Verzendkosten gemaakt voor het retourneren van de artikelen wegens annulering worden niet vergoed.
 

12. Aansprakelijkheid

De Verkoper is niet aansprakelijk voor omstandigheden waarover hij geen controle heeft, zoals stakingen, brand, onderbrekingen in communicatiesystemen, natuurrampen of andere gevallen van overmacht of het niet tijdig verkrijgen van de producten van onze leveranciers of derden. In alle gevallen kan de aansprakelijkheid van de verkoper niet hoger zijn dan het bedrag dat is betaald voor het product waarop de claim betrekking heeft. De inhoud van de Online Shop is beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. De Online Shop mag niet geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd, overgedragen via elektronische of conventionele middelen, gewijzigd, gekoppeld aan of gebruikt voor openbare of commerciële doeleinden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.
 

13. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Algemene Voorwaarden en contracten die daaruit voortvloeien, worden beheerst door het Belgische recht onder de jurisdictie van de Rechtbanken van Hasselt (België).

 

14. Contactgegevens

Emgee Trading bvba
Sonnisstraat 106
B-3530 Helchteren
België

BTW nr : BE 0502.726.155
Contact:info@emgeetrading.com
Website:http://www.emgeetrading.com

bottom of page